2019/03/26 23:23
当店の商品を購入頂いたお客様へのお知らせです。
この度は当店の商品を購入頂き、誠にありがとうございます。
今回購入頂いたお客様へのご連絡として、ページを設けました。
当てはまる方がいらっしゃいましたら、お手数ですが、
コチラ→お問い合わせ より、
お名前と併せてご連絡頂けますと幸いです。
①当店からメールが全くこない or 発送連絡や重要なお知らせがこない
当店では、右記メールアドレス【ikakoworks@aol.com】よりご連絡させて頂いております。
メールをお送りするタイミングとしては、
●購入時の自動メール（自動）
●注文受付メール（手動）
●入金確認メール（クレジット決済の方はありません／手動）
●発送完了メール（海外メーカー・即納商品の発送／手動）
●最終発送完了メール（即納商品以外の方／手動）
以上のタイミングでお送りしており、（手動）の部分については、
1つずつ店長ＩＫＡＫＯが目を通して手動でお送りしております。
その他、
●商品の到着が1か月を超える見込みの場合
●購入頂いた商品に不備があり、販売不可となってしまった場合
●商品が届いたが、不良品のため代品依頼を行う場合
など、イレギュラーの事態があった場合も必ずご連絡をさせていただいております。
そもそもメールが全く届いていない場合は、大変お手数ですが、下記を確認の上、
再度ご連絡頂けますでしょうか。
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①迷惑メールフォルダに入っていないか
稀に迷惑メールへ振り分けされる事がございます。
お手数ですが、ご確認をお願い致します。
②メール設定で、アドレス帳以外を拒否していないか
初期設定で、上記のような設定になっている事がございます。
ikakoworks@aol.com
こちらを、メール設定で許可頂くようお願い致します。
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上記にあてはまらず、
「メールが届いていない」
「連絡が途中で止まった」
等ございましたら、大変お手数ですがご連絡を頂くよう、お願い致します。
②商品に不良があった
発送時、必ず店長が1点ずつ確認し、梱包しなおして発送しておりますが、
見逃している事がございます。
お気づきの点がございましたら、大変お手数ですがお問い合わせより、
ご連絡頂きますようお願いいたします。
尚、取り扱い製品が海外製品の為、小傷（見た目に影響するレベルのものは弾いています）や
1cm未満のサイズ違いについては、そのまま発送させて頂く場合がございます。
気になる部分がございましたら、該当箇所の写真を撮って頂き、ご連絡頂ければスムーズです。
交換・返品・返金等、お客様にあわせて誠実に対応させて頂きますので、よろしくお願い致します。
その他、何か不明点などあれば、お気軽にお問い合わせくださいませ。
通常1~2日以内、遅くとも3日以内には回答させて頂きますので、何卒よろしくお願い致します。
